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本網(wǎng)訊 （特約記者胡九潭 通訊員鄭存喜）近年來，陽煤集團(tuán)五礦離退休中心各項工作開展的有聲有色，認(rèn)真落實離退休干部政治生活待遇，不斷提高離退休中心管理服務(wù)質(zhì)量，大力開展離退休職工“雙文明建設(shè)”，使離退休中心各項工作齊頭并進(jìn)，亮點頻閃，深受陽煤集團(tuán)老干處和社保中心領(lǐng)導(dǎo)及廣大離退休職工的贊譽和肯定。成績的取得，得益于上下各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的全力配合，得益于有一名業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強、熱心服務(wù)離退休職工的好領(lǐng)班。他就是陽煤集團(tuán)五礦離退休中心黨總支書記、主任丁志成。
建立健全規(guī)章制度，規(guī)范工作程序
隨著煤礦企業(yè)的擴張發(fā)展，也給企業(yè)離退休工作帶來了困難，2004年6月，丁志成調(diào)任陽煤集團(tuán)五礦離退休中心任黨總支書記、主任后，一上任便親自帶領(lǐng)工作人員到兄弟礦和社保中心等單位參觀學(xué)習(xí)，走訪取經(jīng)。結(jié)合本礦及部門實際，制訂出臺了《離退休中心管理制度》、《離退休中心所屬人員資格認(rèn)定及相關(guān)規(guī)定》、《離退休中心部門職責(zé)》、《離退休人員家屬工作接待須知》、《工作人員行為準(zhǔn)則》、《工作人員精細(xì)管理考核規(guī)定》等十多項制度。有了制度就有了辦事的依據(jù)，用制度管人管事，規(guī)范服務(wù)，管好自己，現(xiàn)在各項工作有章可循，有據(jù)可依。
精業(yè)敬業(yè) 赤膽忠心。
丁志成在離退休中心領(lǐng)班人的工作崗位上，從不言苦，總是想辦法克服困難，盡職盡責(zé)干好每一項工作，始終使“頂頭上司”放心，讓離退休職工滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點。他在工作上堅持原則，事事處處講黨性、嚴(yán)以律己，重品行、做表率，在實踐中鍛煉了過硬素質(zhì)和優(yōu)秀品質(zhì)。幾年來，婉言拒絕靠通人情，找關(guān)系冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為的發(fā)生，追繳養(yǎng)老金、撫恤費、生活費37人次，近15萬元。
丁志成待人誠實謙和，為人正派，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真做事，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作。善待每一位退休職工，‘你好、請坐’，‘有事請講，有困難請說’，‘一定保重身體’，‘ 祝愿身體健康，家庭幸福’……已成為他固有的語言表達(dá)方式。屬于政策方面的事，他耐心開導(dǎo)解釋；屬于個人及家庭方面的事，他全部記在本子上，尋求機會幫助解決。做到了‘一張笑臉請進(jìn)門、一聲問候貼進(jìn)心、一股激情暖“家人”、一句祝福送來賓’。
他當(dāng)任離退休中心“一把手”七年來，堅持做到五個必到場：一是老干部生病、體檢、健康療養(yǎng)和節(jié)日慰問必到場；二是退休人員社區(qū)老年活動室審核審驗必到場；三是為退休職工社區(qū)老年活動室發(fā)放白面、大米及福利品必到場；四是轄區(qū)內(nèi)退休職工患重大疾病和退休職工身故，看望慰問必到場；五是有基層不穩(wěn)定的苗頭、有矛盾排查時必到場。
群眾工作無小事。近年來，隨著養(yǎng)老金調(diào)整顯現(xiàn)出的工齡、軍齡差錯問題，丁志成組織人員，對全部退休人員的檔案檢查復(fù)核，糾正差錯問題39人，為他們補發(fā)了養(yǎng)老金。通過認(rèn)真摸底，辦理或正在辦理退休職工子女殘疾鑒定、安置工作或享受供養(yǎng)28人，極大地緩解他們的生活困難。他定期帶工作人員到老年活動室走訪群眾，征求意見，講解養(yǎng)老金調(diào)整政策。
在日常巡訪過程中，丁志成發(fā)現(xiàn)退休職工居住相對集中的棗嶺山山上、水灘三區(qū)和棗樹坡三個地段，距周邊老年活動室較遠(yuǎn)，退休職工娛樂活動很不方便。他安排購置棋牌桌15張，配齊鉄腿櫈、象棋、麻將，選配負(fù)責(zé)任的同志為他們看管服務(wù)，‘搭建’起了臨時活動場所，供退休職工消閑娛樂。
創(chuàng)新工作 彰顯活力
陽煤集團(tuán)五礦現(xiàn)有離退休職工2400多人，本礦轄區(qū)居住1300多人。就這部分人員一年兩次審核，加之每年的白面、大米交款領(lǐng)取和“重陽”節(jié)福利品發(fā)放等，對于年老體弱的退休職工來講，實是叫苦不迭的事情，有的人騎車感到不安全，乘坐公交車既花錢又不方便，一個人出門，家人又不放心，有的甚至是坐出租車到離退休中心，就白面、大米的交款領(lǐng)取至少要跑兩三趟。丁志成看在眼里，記在心上。他明確要求管理人員，把工作沉下去，讓服務(wù)跟上來。規(guī)定離退休職工一年兩次審核，工作人員帶筆記本電腦到社區(qū)老年活動室依次進(jìn)行指紋采集。白面、大米交款領(lǐng)取及福利品發(fā)放全部用車?yán)降嚼夏昊顒邮翌I(lǐng)取辦理。二年來，在丁志成的帶領(lǐng)下，這一舉措的實施得到礦領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和離退休職工的好評。
每年所屬人員的資格審驗，對于家住外地及年老體弱的人員來講，也是一件很煩心頭痛的事情。他們有的需要倒幾次車才能來到，來回一趟需兩到三天的時間，年老體弱的人員還需家人陪同才能來到單位，不僅花錢多、人疲累，且安全上也很擔(dān)心。丁志成率先提出采用異地電腦聯(lián)網(wǎng)視頻采集照片或本人生活片段攝像進(jìn)行對比審驗的方式，既提供了真實可靠的資質(zhì)資料，又為年老體弱的人員提供了極大方便。幾年來，此方式的廣泛應(yīng)用，審驗無一例差錯。
以人為本 維護(hù)合法權(quán)益
丁志成十分關(guān)心年老體弱的離退休職工，在整個市轄區(qū)內(nèi)居住的離退休職工，只要有問題，他親自登門看望。三年來，他上門看望年老體弱離退休人員120人次。在市轄區(qū)內(nèi)退休職工身故的，他親自帶隊去慰問，送花圈，講解殯葬政策，幫助處理善后事宜，三年來，上門為身故退休職工送花圈慰問百余次。
70歲的退休職工左懷清，是單身孤寡老人，在礦單身宿舍居住。2007年夏天，左懷清去茶爐房打水時不慎摔倒，被摔得頭破血流，胸骨、肋骨多處骨折，丁志成得知后，及時叫來救護(hù)車陪同去醫(yī)院救治，親自墊付押金辦理了住院手續(xù)。出院后，由于骨折部位尚未痊愈，又親自選擇了長期伺候的人員。丁志成還確定了每月看望左懷清一次的 “規(guī)矩”。感動的左懷清熱淚盈眶，見人就說，我的領(lǐng)導(dǎo)對我如此關(guān)心照顧，不是親人勝似親人。
退休職工石海玉早晨在晨練時，被無證人員駕駛的農(nóng)用車撞傷后逃逸，醫(yī)院經(jīng)搶救不幸死亡。家人及時告知了單位，丁志成知道后，迅速到現(xiàn)場、去醫(yī)院，協(xié)助家人多次與公安部門協(xié)商善后賠償和緝拿肇事者，最后，肇事者得到應(yīng)有的懲罰，家屬拿到應(yīng)得的賠償金，為逝者討回了公道。
退休職工范財何、王成富在自身和家庭有困難和矛盾的情況下，都得到丁志成的關(guān)心照顧和幫助支持，為他們排憂解難，解決實際問題。多少退休職工因為家庭矛盾、鄰里糾紛、權(quán)益得不到保護(hù)，丁志成出面協(xié)調(diào)、溝通，從思想上開導(dǎo)，行為上教育，積極化解矛盾。
丁志成的人性化行動，為企業(yè)分擔(dān)了責(zé)任，為退休職工排除了憂患，履行了自身職責(zé)，體現(xiàn)了以人為本的理念。
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