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世界上最可怕的力量是習慣，最寶貴的財富也是習慣。將這句格言放進安全與習慣的關(guān)系論述中，在一連串的惡性事故統(tǒng)計前，不良習慣的可怕之處一覽無余，避免了這些事故，好習慣何嘗不是最好的財富？ 所謂“習慣”，在字典上的解釋就是由于重復(fù)的練習而固定下來的并變成需要的行動方式。比如開車系安全帶，定期進行體檢等。有調(diào)查表明，人們?nèi)粘；顒拥?0％源自習慣和慣性。在安全方面，這種影響會強烈得多，有時甚至是致命的或毀滅性的。
一位公司安全員曾經(jīng)說過，禍患在警惕中遠離你，悲劇在麻痹中親近你；安全是伴隨你生命始終的一位良師摯友，事故是在你思想打盹時向你偷襲的毒蛇；如果你對違章講人情，那么事故對你一定不留情；脫離安全求實效，等于水中月、鏡中花。這幾句安全警句說的是在公司生產(chǎn)時安全與生產(chǎn)的辯證關(guān)系，而在我們實際生產(chǎn)中，偏偏有些人無視生命的珍貴，任意妄為，不注意安全，不考慮后果。習慣性違章就是這種類型之一。
習慣性違章，顧名思義就是習慣地違反規(guī)章制度和工作程序的行為，不良的傳統(tǒng)做法與工作習慣。通過對各種類刑安全事故的統(tǒng)計分析認為：習慣性違章是員工安全的大敵，必須堅決抵制。習慣性違章行為表面看起來簡化了操作步驟又沒有釀成事故，但是“違章不一定出事故，事故必然出自違章”，所以我們必須認清習慣性違章的本質(zhì)及其危害性。制定防范習慣性違章的對策，勢必成為防范空管安全事故的首要任務(wù)。
對違章事故統(tǒng)計得出：80%事故是由習慣性違章造成的。對管理者來說，為什么習慣性違章現(xiàn)象總是死灰復(fù)燃、屢禁不止？ 原因就是管理制度和考核制度沒有切中習慣性違章的要害。為此，我們提出，反習慣性違章應(yīng)根據(jù)預(yù)防為主的原則，狠下工夫抓異常、抓未遂，把習慣性違章制止在萌芽狀態(tài)。消除習慣性違章行為，是顯示一個單位乃至領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)。
一、習慣性違章的根源
據(jù)員工違章事故統(tǒng)計，80%事故是由習慣性違章造成的。在安全生產(chǎn)過程中，員工有以下思想：
第一、 心存僥幸的思想。有些人在工作中事事存在僥幸心理，
認為不是每次違章就一定會出事故，以前也這樣做過都沒有出問題，這次也不會出事。該投機時就投機，該取巧時就取巧。于是在僥幸心理的驅(qū)使下鋌而走險，一旦環(huán)境、設(shè)備和人員發(fā)生變化，就很可能引發(fā)空管安全事故。第二，明知故犯的思想。有的員工認為，“違章”不一定出事，違章也不是什么大不了的事，且認為自己工作經(jīng)驗豐富，理論知識明白，明知自己行為違章，為了圖省事、怕麻煩，依然我行我素，總認為自己有經(jīng)驗、有能力防止事故的發(fā)生。其實所謂其“經(jīng)驗”，不過是習慣性違章的隱性重復(fù)。第三，貪圖安逸的思想。調(diào)查樣本中，認為此類思想占思想違章總數(shù)的26％。有的員工在工作中不求上進，滿足現(xiàn)狀，跟不上流量快速增長的步伐。工作上缺乏積極性，平時不注意學(xué)習業(yè)務(wù)。工作時總是需要有人在一邊提醒，不安全因素始終圍繞在這種人身邊，時刻都有發(fā)生事故的可能。
古人云：“術(shù)于外，而道于內(nèi)”。在這里，姑且把“道”理解為做事情的基本原則或指導(dǎo)思想，而“術(shù)”則是在原則或思想指導(dǎo)下的具體技術(shù)或方法。萬事萬物皆有其道，有了“道”才有了術(shù)，不同之“道”亦有不同之“術(shù)”。 在我國古代流傳著這樣一則故事：有一天晚上，一位瞎子提著燈籠走在街上，有人問：“你自己看不見，為什么還要提著燈籠走路？”瞎子回答說：“我提著燈籠是為了讓別人能夠看到我，不會撞到我”。從瞎子提燈這件事可以看出，安全防范意識要從每一個小事抓起，因為安全意識對每一個都十分重要。
美國一家公司非常重視安全工作，不管召開任何會議都堅持一個慣例，正式開會之前主持人必須說：“開會前，我先向諸位介紹安全出口。”那家公司還規(guī)定員工上下樓梯必須扶扶手、在辦公室里不準奔跑、鉛筆芯要朝下插在筆筒內(nèi)。如此“謹小慎微”的安全教育、規(guī)章制度和具體措施，看起來是那樣微不足道，但正是這些小小的安全意識，使得這家大公司一直保持著驕人的安全記錄，并造就了“讓員工在工作場所比在家里安全十倍”的神話。這就是享有全球最安全公司美譽的杜邦公司。很顯然，杜邦公司抓住了安全生產(chǎn)管理中的細節(jié)。這些看起來微不足道的細節(jié)，讓每一名員工從心理產(chǎn)生安全意識，就是什么應(yīng)該做的，應(yīng)該怎么去做，這正是安全生產(chǎn)中的命脈之穴。
二、習慣性違章的特點
習慣性違章具有一定的頑固性?？朔且粋€艱難的過程，只要員工的不良的工作習慣不糾正，習慣性的違章行為就會反復(fù)發(fā)生，直到發(fā)生事故。習慣性違章有一定的潛在性。一些習慣性違章行為往往不是當事者有意所為，而是習慣成自然的結(jié)果，不容易覺察。習慣性違章具有一定的歷史繼承性。從一些有習慣性違章行為的員工身上進行分析，他們的一些不良習慣性違章行為方式并不是自己“發(fā)明”的，而是從一些老職工身上“學(xué)”來的。比如現(xiàn)在師傅帶徒弟的培訓(xùn)方式極易出現(xiàn)此類問題。習慣性違章具有排他性。有些習慣性違章嚴重的員工，對安全規(guī)程根本學(xué)不進去也不遵守，總認為自己的習慣方式“管用”，而安全規(guī)程是可有可無的東西。
那么，為什么習慣性違章現(xiàn)象總是死灰復(fù)燃、屢禁不止？原因就是管理制度和考核制度沒有切中習慣性違章的要害。有些安全管理人員管理素質(zhì)不高，嚴重忽視安全管理的重要性，認為長期良好的安全形勢不會出問題，松懈了安全教育，以致安全管理層層衰減，層層粗化。
習慣性違章是表面現(xiàn)象，支配它的思想根源是多種多樣的。應(yīng)該了解員工的思想動態(tài)，加強對員工的思想教育，倡導(dǎo)習慣性遵章，力圖營造遵章比違章更容易的環(huán)境，從人性化的角度為員工營造主動遵章的環(huán)境，讓習慣性遵章變得更為容易的問題。
同時，定期排查習慣性違章行為，制定反習慣性違章措施。反習慣性違章應(yīng)根據(jù)預(yù)防為主的原則，狠下工夫抓異常、抓未遂，把習慣性違章制止在萌芽狀態(tài)。充分發(fā)動職工從身邊查起，“縱向查己、橫向查人、我查人人、人人查我”，逐一排列，認真地對隱患點提出相應(yīng)整治措施。在了解、摸清習慣性違章根源的情況下，提前作出防范措施，才能防止事故或?qū)⑹鹿蕼p少到最低限度。強化安全監(jiān)督，落實安全生產(chǎn)責任制，要本著“四不放過”的原則警鐘長鳴，舉一反三，不斷總結(jié)反習慣性違章的經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上，加強對習慣性違章的處罰，引進糾正習慣性違章的激勵機制。
消除習慣性違章行為，是顯示一個單位乃至領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)。習慣性違章是屢教不改、屢禁不止的行為，它與偶爾發(fā)生的違章行為是不同的。對屢禁屢犯者，應(yīng)該“小題大做”，從重處罰。安全生產(chǎn)的經(jīng)驗說明，安全工作中“嚴”是愛，“松”是害。必要的處罰是保障安全規(guī)章制度實施，是建立安全生產(chǎn)秩序的重要手段。
企業(yè)諸多安全重大事故的分析結(jié)果基本上歸為兩大類，一是違章指揮，二是違章操作，而真正意義上不可抗拒的自然原因是極少的。美國著名的安全工程師海因里希在對 75000起工業(yè)傷害事故的調(diào)查中得出結(jié)論：只有2%的事故是不可預(yù)防的，而占總數(shù)98%的事故是通過人的安全意識和安全行為可以加以預(yù)防的。有這樣一則故事：“丟了一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一名勇士；傷了一名勇士，輸了一場戰(zhàn)爭；輸了一場戰(zhàn)爭，亡了一個國家”。其實，安全工作就如同這則故事，我們常說，安全工作100減去1并不等于99，而是等于0。因此，對待安全問題，我們必須把小事當作大事來做，力求精細。
三 安全意識要在養(yǎng)成上下功夫
安全意識的培養(yǎng)，有個積累的過程，有個回旋的余地，做不到十全十美也可以退而求其次，總不像二進制那樣殘酷，除了1便是0。然而安全意識恰恰就是二進制。我們愿意樹起“1”這塊安全的豐碑，卻萬萬不敢挖出“0”這口奪命的陷阱。除了時刻準備著，處處踐行“安全第一”的理念和意識，我們沒有第二種選擇！沒有安全意識，怎么能實現(xiàn)安全生產(chǎn)呢！在安全意識的養(yǎng)成方面，也要重視獎勵和懲罰，這如同火車的雙軌，要平行開展。懲罰要使受罰者得到教育，變壓力為動力，并影響其他人員更加規(guī)范作業(yè)；獎勵要使人在安全生產(chǎn)工作的積極主動性得到發(fā)展，促進自我防范能力的提高。在安全生產(chǎn)工作中，尤其要對基層班組工作成績突出、辦法新穎有效、態(tài)度認真負責的工作人員進行及時表揚和獎勵
在生產(chǎn)過程中，人們往往有這樣的意識，一但生產(chǎn)現(xiàn)場有人違章作業(yè)，又沒有得到及時制止和處罰，周圍其他的人員就有可能盲目隨從，并出現(xiàn)“大家都是這么干的，都沒出什么事，我也這樣干，應(yīng)該也不會出事”的心理意識。如果這種意識和心理長時間得不到糾正，就有可能發(fā)生群體違章或群體傷害。從大量的事故分析看，不但違章者本人的安全技術(shù)和心理狀態(tài)、行為習慣存在麻痹思想，抱著僥幸心理，自認為不會發(fā)生什么問題。而違章者身邊的人員也對違章行為不以為然，見怪不怪，更有甚者，盲目跟從。究其原因，主要是思想意識上的“從眾心理”占了主導(dǎo)地位，其根源還是在于缺乏基本的安全技術(shù)知識和自我防護意識。
“亡羊補牢”的故事大家一定很清楚，牧民在丟失了羊以后對羊舍加以修補，從而避免了羊再被狼偷走。從現(xiàn)代管理學(xué)的角度來看，“亡羊補牢”是一種危機處理的手段，今天我們探討安全意識的養(yǎng)成，“亡羊補牢”仍然能給我們很大的啟發(fā)和借鑒意義。 安全意識最為重要的一點就是“未亡羊而先補牢”。影響安全的因素有很多，比方說設(shè)備、環(huán)境、技術(shù)甚至運氣等，但萬變不離其宗，套用“存在主義”哲學(xué)的一句話——“存在的就是合理的”，那么：能發(fā)生的也一定是有其原因！建設(shè)安全文化的關(guān)鍵就是處平安之境而思危險之害。每當一起事故發(fā)生時，我們或為之深感震撼，或為之扼腕痛惜，但是更重要是我們仔細分析導(dǎo)致事故發(fā)生的癥結(jié)，不可否認，因為很多時候事故并不是發(fā)生在我們自己身上，所以印象往往就不會很深。從事故中吸取教訓(xùn)也是很有學(xué)問的。“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”，對于同一個事故，不同的人從不同的角度得出的結(jié)論肯定是大不相同的。建設(shè)安全文化就應(yīng)該倡導(dǎo)一種從實際出發(fā)，既要找出共性問題，更應(yīng)該針對個性特質(zhì)發(fā)掘能產(chǎn)生共鳴的因素。這種共鳴才是我們真正應(yīng)該從事故中吸取的，否則，僅僅膚淺的就事論事，泛泛而談，那就難免陷入“一邊批他人違章，一邊重復(fù)他人的違章”的怪圈了。
“他山之石，可以攻玉”，我們只有將一些血的教訓(xùn)同自己的工作實際緊密的聯(lián)系在一起，多問問自己會不會發(fā)生這種事情, 多想想自己有沒有類似的問題，多思考思考自己的防范是否到位，多想想自己的安全意識濃不濃，只有這樣的“他山之石”，我們才能真正的“攻玉”。同時，培養(yǎng)安全意識要啟發(fā)員工的自覺意識。真正樹立“安全第一”、“安全無小事”的安全意識，做到自覺把“安全心愿講出來，把安全陋習寫下來，把違章行為找出來，把隱患缺陷改過來”，實現(xiàn)由“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
（白曉光）
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