用“感恩文化”凝聚人心
 企業(yè)家能力和企業(yè)組織形式?jīng)Q定了企業(yè)的內(nèi)部邊界，而制度環(huán)境等外部條件則決定了企業(yè)的外部邊界。內(nèi)部邊界是一種主觀意義上的邊界，而外部邊界則是一種客觀意義上的邊界，這兩種邊界符合“短邊原理”，范圍比較小的邊界將是實際上起作用的邊界，也就是真正意義上的邊界。梁家煤礦在發(fā)展的過程中，倡導(dǎo)以“感恩文化”凝聚人心，因而企業(yè)發(fā)展實現(xiàn)了和諧順暢，生產(chǎn)、安全、效益、人均收都創(chuàng)出了歷史最好水平，用數(shù)據(jù)證明了梁家煤礦的創(chuàng)新發(fā)展之旅。
站得高看得遠，胸中有理想，并為之去努力，世上就沒有辦不成的事！4月28日，山東省政府隆重命名表彰了全省勞動模范，龍口礦業(yè)集團梁家煤礦黨委書記、礦長周建民榜上有名，為了探求梁家煤礦的發(fā)展軌跡，我們采訪了礦黨委書記、礦長周建民。
記者：在梁家煤礦網(wǎng)站上，我們看到采煤預(yù)備隊侯吉杰的一篇文章，他在文章中寫道：“梁煤人不斷的改變著梁煤，梁煤也在不斷的改變著我們。生活水平越來越高、工作環(huán)境不斷改善、勞動強度有效降低......所有這一切，我們不是應(yīng)該感謝我們的企業(yè)嗎？如果梁煤是一條船，那么我們的雙手就是一支漿，只有我們共同伸出雙手，讓千千萬萬支漿一起使勁，我們的航船才能劈波斬浪，勇往直前！梁煤賦予了我們所有一切感激和奮進的源泉，我又有什么理由不以懇切的情懷去感恩回報呢？
周建民：其實，感恩的結(jié)果就是要求每一名員工珍惜現(xiàn)在，珍惜今天，也就是說，只有珍惜，才會產(chǎn)生責任。
據(jù)說人生很多組織都可以后天培養(yǎng)，但是其中有一種最難培養(yǎng)的素質(zhì)就是責任心，有責任心的人，能夠做到不因事大而難為，不因事小而不為，不因事多而忘為，不因事雜而錯為。責任心是金，責任心與自尊心、自信心、事業(yè)心、慈悲心、憐憫心、同情心、進取心、雄心、恒心、孝心、關(guān)心、善心等等“群心”，只要你具有高度的責任心，并心懷感恩，你將會發(fā)現(xiàn)你的個人成就與幸福指數(shù)不斷地上升。就好比美國的阿甘，簡單到快要弱智的程度，但是由于他具有做就要把事情做到最好的“責任心”，因此干一行則成就一行。責任，是我們每一個人肩膀上一副看不見的重擔，即使今天你還感覺不到，但總有一天，她就會落在你身上，如果你不愿意為她付出，那么有一天她為讓你付出更多。而對敢于承擔責任的人來說，責任心有多大，舞臺就有多大，責任心成就了你的是競爭力，毋庸置疑，責任心是一個人能夠立足于社會、獲得事業(yè)成功與家庭幸福至關(guān)重要的人格品質(zhì)。
記者：企業(yè)管理上不去，與人的精神狀態(tài)有關(guān)，就是說，人為什么會感到消極？而消極的人，是干不好工作的。美國詩人 西爾維婭"普拉斯說：“樂觀的人在每一次憂患中，都能看到一個機會，而悲觀的人，則在每個機會中都看到某種憂患。”千萬要記住，一個人思考的角度，可以主宰你面對事情的態(tài)度。”
梁家礦在你主政期間,大家感到的是快樂和感恩,因而工作熱情高漲,也就實現(xiàn)了礦里奮斗的目標。
周建民:是這樣的.回憶梁煤發(fā)展的點點滴滴，銘記梁煤為我們帶來的富足生活……這些都是我們奮勇前進的動力。我們唯一的選擇是做得更好，只有不斷地充實自己，提高文化素質(zhì)、思想素質(zhì)、做好本職，才能為梁煤這個大家庭的興旺、發(fā)展更好地干好工作。在這方面，與我們倡導(dǎo)的感恩文化有著直接的關(guān)系。
性格決定命運，心態(tài)決定高度。有一句話形容得好，消極就如同我們安裝軟件時出現(xiàn)的默認選項，如果我們不采取積極的行動，我們就是在有意無意間選擇了消極。沒有人天生就是好命，就算他出生于富紳或帝王之家，家境落敗的也比比皆是，相反的是，一些雞窩里飛出鳳凰或者丑小鴨變成白天鵝的故事更加激奮人心。
行動成功學(xué)的創(chuàng)始人李踐老師所總結(jié)的消極的八大癥狀：缺乏目標，害怕失敗，害怕被拒絕，埋怨與責怪，否定現(xiàn)，做事半途而廢，對未來被悲觀，好高騖遠。而消極也會產(chǎn)生六大后果：喪失機會，使希望破滅，限制潛能發(fā)揮，消耗掉90%的精力，使道寡助，不能充分享受人生。如果你要心懷感恩，就不會有這樣的結(jié)局了！
記者:在梁家礦,在龍口礦區(qū),認識你的人都說,周書記為人大氣,寬容、包容,具有企業(yè)家良好的品質(zhì)。大家都說,愿意聽你的講話,因為你每次講話的內(nèi)容都不一樣,每一次都有新意,每一次都給人以全新的理念,這與你堅持學(xué)習(xí)思考有關(guān),是這樣嗎?
周建民: 思考是一種享受，我思考所以我快樂。人的一生就是一個從知到不知，再從不知到知的過程，其實也就是一個學(xué)習(xí)與思考的過程。思考是激光聚于概念的物上，在背景中形成的物的格。思考是靈魂與自己的論辯性談話。
在宗教看來，身體都不屬于你，只有靈魂屬于你自己，再過幾十年，我們每一個在座的人都會化成灰，不管你是土葬也好火化也好，你的肉體都不復(fù)存在。思想、精神才是人的真正財富。物質(zhì)、金錢不是，它只是暫時存放在你的名下，總有一天你要還給別人，還給社會。所心，我提出，培育你的思想吧，哪怕你不是一個思想家，你也要有自己的思想，思想才是你快樂的源泉。
記者:法國微生物學(xué)家 巴斯德說過: 立志、工作、成功，是人類活動的三大要素。而你在梁家礦的工作中,經(jīng)常倡導(dǎo)知行合一，天人合一。因為成功是人類的本能，是獲得贊美與尊重的最好的方式，當然有時也會遭來嫉妒。人人都希望自己有影響力，成功是獲得影響力的最好的方式。所謂成功，其實是自己對自己的評估和看法，而失敗，則是別人對你的評估和看法。另外一個關(guān)于成功的定義：成功就是做自己想做的人，干自己想干的事，去自己想去的地方，說自己想說的話。
周建民: 就像問人為什么要工作一樣，工作的人一定都想成功，告訴大家一個不討厭工作和把握好生活的良方：把工作當作生活，把生活當作工作。成功永遠是相對的，就好比幸福永遠也是相對的一樣，你以為有錢就是幸福？錯，精神是否空虛先不說，當你把金錢當作唯一幸福的源泉的時候，當你見到比你有錢的人時，幸福感很快會消失。成功，就是得到你想要的；幸福，就是喜歡所擁有的。成功者未必幸福，而幸福者必然成功，因為我們這一生就是為找尋幸福而來。在梁家礦，我們倡導(dǎo)“感恩文化”，也就是要求員工快樂生活，快樂工作！
記者: 高爾基說過：一個人追求的目標越高，他的才力就發(fā)展的越快，對社會就越有益。梁家礦有今日之成功,利益于在你的領(lǐng)導(dǎo)下,全礦員工共同努力的結(jié)果,因為古語說的好:古之立大事者，不惟有超世之才，亦有堅忍不拔之志.成功是勤奮的結(jié)晶，成功是勤奮的報酬，立志在堅不在銳，成功在久不在速，
周建民: 一個精神生活很充實的人，一定是一個很有理想的人，一定是一個高尚的人，人，只要有一種信念，有所追求，什么艱苦都能忍受，什么環(huán)境都能適應(yīng)。追求是力量之源；追求，是成功之本；讓我們在不斷的追求中去完善自我，征服自我.對于每一個人來講,最初的愿望是前進的起點；不懈的努力，才是成功的階梯。
企業(yè)要生存，要發(fā)展，第一步就是對企業(yè)強化質(zhì)量意識，提高產(chǎn)品質(zhì)量，先要樹立“質(zhì)量第一，用戶至上”的思想， 我所說的現(xiàn)場管理是運用科學(xué)的管理制度和方法，對現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素，主要包括：人、機、料、能、法、環(huán)等，通過計劃組織、協(xié)調(diào)、控制和激勵管理，使其達到合理配制和優(yōu)化組合。處于良好狀態(tài)，保持正常的運作，以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全生產(chǎn)，其實現(xiàn)場管理也直接關(guān)系到企業(yè)的形象，也是衡量一個企業(yè)管理水平的主要標志之一。首先要制定標準，做到有章可循，其次加強指導(dǎo)，督促檢查，要達到物流有序、設(shè)備完好、紀律嚴明、環(huán)境整潔。
記者：其實，現(xiàn)在的市場竟爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。所以，做企業(yè)應(yīng)把全員培訓(xùn)作為立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理，讓最合適的人，干最合適的工作，給能力以舞臺，讓好馬跑起來。首先要注重感情管理，感情設(shè)資其直接效益是密切企業(yè)中人與人，員工與企業(yè)的關(guān)系，樹立群體精神，激勵和調(diào)動全體人員的積極性，主動性的創(chuàng)造性。
周建民：現(xiàn)代企業(yè)運用剛性管理的同時還要運用柔性管理。柔性管理是與剛性管理相對而言，剛性管理就是在企業(yè)中按固定的模式和程序，運用權(quán)力和組織系統(tǒng)強行進行指揮、控制、命令，硬性招待管理來達到目的；柔性管理是采取靈活手段建立靈活的組織系統(tǒng)，強調(diào)企業(yè)精神、企業(yè)文化、人才開發(fā)，是看不見的資源管理。現(xiàn)代企業(yè)管理要以柔克剛，剛?cè)岵?，為企業(yè)制造一個和諧融洽的氣氛，讓企業(yè)成為一個寬嚴結(jié)合的管理模式。
在今年的新年茶話會上，我說，過去的一年，我們梁煤人共同見證了成功的喜悅和奮進的輝煌；共同分享了來之不易的成果。最 大的收獲是生產(chǎn)均衡穩(wěn)定，管理和諧順暢，創(chuàng)出產(chǎn)量效益多個歷史最好水平，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)年；最大的感動是我們可愛的煤礦工人特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗，以心血和汗水換來了煤流滾滾，烏金燦燦；最大的成功是我們以人為本的文化管理和“關(guān)愛員工、員工至上”的執(zhí)政理念獲得了廣大員工的廣泛認同和支持，得到了充分的檢驗和實踐。
記者: 員工的發(fā)展有四個階段：第一階段為“工作能力弱，工作意愿高”的階段，第二階段為“工作能力弱至平平，工作意愿低”的階段，第三階段為“工作能力中等至強，工作意愿不定”的階段，第四階段為“工作能力強，工作意愿高”階段。你是如何理解這個問題的?
周建民: 相對于員工的不同發(fā)展階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：
指令型：高指導(dǎo)、低支持行為。領(lǐng)導(dǎo)者對員工的角色和目標給予詳盡的指導(dǎo)，并密切監(jiān)督員工的工作成效，以便對工作成果給予經(jīng)常的反饋； 教練型：高指導(dǎo)、高支持行為。領(lǐng)導(dǎo)者對員工解說工作為什么該這么做，征求員工的建議，贊揚員工大致上正確的行為，同時繼續(xù)指導(dǎo)員工去完成任務(wù)；支持型：高支持、低指導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)者和員工共同制定決策。領(lǐng)導(dǎo)者的角色是推動員工，傾聽、引發(fā)員工的潛力，并給予鼓勵和支持；授權(quán)型：低支持、低指導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)者提供適當?shù)馁Y源，并授權(quán)員工去獨立作業(yè)，完成任務(wù)。總之“天道酬勤、人道重情”的真諦。無論是做一線的員工、基層管理人員還是企業(yè)的一把手，做人永遠是第一位的，做事的過程就是一個人人格魅力和品質(zhì)展示的過程。只要心懷感恩，就沒有成不了事。
記者:要使企業(yè)有生命力，首先要有企業(yè)的基本準則、企業(yè)的精神和文化，這與做人是一樣的，首先要具有厚道的品格，以此來規(guī)范自己的言行。能做厚道人，就能建立厚道的企業(yè)。
周建民:要建立這樣的企業(yè)文化，首先要有一位以身作則、言傳身教的好領(lǐng)導(dǎo)，也就是“厚道人”。厚道之人能沉得住氣，處世不驚，以不變而應(yīng)萬變。厚道的人做事不刻意要得到回報，在于不圖回報、隨他去，急功近利的人遠離厚道。處世本無方法，那只是品格。品格可以發(fā)光，方法只是工具。厚道是禁得起考驗的高尚品格。
在企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)就好像一家之主，其言談舉止、經(jīng)營思路都在影響著員工的工作風格。領(lǐng)導(dǎo)厚道，就容易將這種厚道影響員工，讓員工也具有厚道的素質(zhì)，所謂“近朱者赤”就是這個道理。領(lǐng)導(dǎo)如果厚道、誠信，一方面會給企業(yè)員工做一個好表率；另一方面也會通過計劃和執(zhí)行給企業(yè)量身定做一套鼓勵厚道、鼓勵誠信的工作氛圍和評價標準，這些都在很大程度上影響著員工對自己的要求，使其在工作中不斷完善自己。
記者:員工感恩企業(yè),與有一個厚道、實在的領(lǐng)導(dǎo)是分不開的,領(lǐng)導(dǎo)把員工看做自己的子女一樣來愛護，設(shè)身處地地替員工著想，使員工有一種歸屬感和價值感，從而使公司的員工更加認同企業(yè)，更加擁護為他們著想的企業(yè)文化和精神，提升自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，為公司創(chuàng)造效益，使領(lǐng)導(dǎo)與員工之間建立一種雙贏的關(guān)系。去年,礦里為員工辦了八件好事,每一件好事都辦到了員工心里面,因為,全礦上下產(chǎn)生了創(chuàng)新的激情和動力,也就實現(xiàn)了和諧順暢!
周建民:從心理學(xué)的角度看，厚道的領(lǐng)導(dǎo)由于對厚道、誠信這些品質(zhì)的認同以及自身具有厚道的素質(zhì)，所以更傾向于尋找也具有厚道精神的員工。同時，員工在與領(lǐng)導(dǎo)共事時，也選擇適合自己的企業(yè)文化，促進自身的完善。這個道理就好像“物以類聚，人以群分”一樣，這是厚道的企業(yè)文化之所以形成的人性基礎(chǔ)。即使是那些本來不那么厚道的員工，在厚道的老板和厚道的企業(yè)化熏陶下，天長日久，也逐漸具有厚道的人品，從而更加有利于企業(yè)的發(fā)展。事情就是這樣，你沒法不相信，也沒法不面對。
記者:企業(yè)管理學(xué)無止境。也就是說，隨著社會的不斷進步，管理也就跟著潮流因地制宜，因時制宜的變化而變化。目前礦井管理和諧，安全形勢平穩(wěn)，生產(chǎn)正規(guī)有序，員工士氣高漲，感恩情懷濃厚，形成了礦上感恩基層、區(qū)隊感恩員工、員工感恩企業(yè)，感恩遞增、和諧暢順的管理效應(yīng)。
周建民:員工對我們的領(lǐng)導(dǎo)方法，對我們的管理理念，對我們的企業(yè)團隊認同程度越來越高，這種認同程度的提高決定了我們的干部對自身的要求必須越來越嚴。各級管理干部要明確員工由“聽”你的、到“信”你的、再到“服”你的管理遞增演進過程，不能靠“管”來使員工被動聽你的，要通過不斷提高自身的人文素質(zhì)、管理藝術(shù)和形象力、凝聚力，來讓員工信任你、內(nèi)服于你，形成認同遞增、感恩遞增，鞏固放到兩個效應(yīng)，進而形成創(chuàng)新創(chuàng)造的工作氛圍。目前，我們倡導(dǎo)注重人文素養(yǎng)培育，維護好感恩和創(chuàng)新的效應(yīng)，珍惜均衡穩(wěn)定、正規(guī)有序的現(xiàn)場生產(chǎn)條件，珍惜上下同欲、合德并進的工作氛圍，珍惜員工認同企業(yè)、奉獻企業(yè)的感恩情懷，并將這種積極因素不斷有效放大。
記者:你常說,坐而思不如起而行。順勢并道，改革發(fā)展，發(fā)揮集團公司骨干礦井的龍頭作用。實踐“以礦為家、當家理財”的經(jīng)營理念，優(yōu)化了經(jīng)營管理流程，完善了成本控制體系，建立“均衡穩(wěn)定，正規(guī)有序”的生產(chǎn)組織關(guān)系，形成科學(xué)合理的機制參數(shù)，礦井產(chǎn)能穩(wěn)步提升，企業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量逐步提高，實現(xiàn)了內(nèi)涵增長，管理增效。
周建民：博觀約取，厚積薄發(fā)。改革發(fā)展的緊迫和時不我待，讓我更加清楚的認識到自己身上肩負的責任和使命。作為領(lǐng)導(dǎo)干部唯有時刻保持清醒理智的頭腦，時刻保持“謙卑、居下、平和、包容”的心態(tài)，不斷提升自身的品德、能力、境界和素養(yǎng)，不斷提升自身的文化力、影響力、凝聚力和包容力，真誠地關(guān)心員工、愛護員工、感恩員工，努力給員工更多的人文關(guān)懷，才能帶領(lǐng)廣大員工順勢并道，和諧共進。
| 本網(wǎng)特約記者：白曉光 通訊員： 蔡學(xué)軍 楊林 |
編 輯：徐悉 |
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