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      在神華集團(tuán)，銷(xiāo)售被譽(yù)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“龍頭”，從1995年神華集團(tuán)成立時(shí)的運(yùn)銷(xiāo)公司籌備組，到煤炭運(yùn)銷(xiāo)公司，再到2004年的煤炭銷(xiāo)售中心與神華煤炭運(yùn)銷(xiāo)公司的“兩個(gè)機(jī)構(gòu)、一套人馬”的全力運(yùn)營(yíng)，正是這個(gè)“龍頭”，為神華集團(tuán)穩(wěn)居世界最大煤炭經(jīng)銷(xiāo)商地位發(fā)揮了重要作用。

      2011年5月神華銷(xiāo)售集團(tuán)成立，銷(xiāo)售人大力推進(jìn)各項(xiàng)工作，到2011年底當(dāng)年煤炭銷(xiāo)量達(dá)到了5.08億噸，占全國(guó)總產(chǎn)量的七分之一，同比增長(zhǎng)了14%。今年在神華集團(tuán)開(kāi)展的“全國(guó)學(xué)神華，神華怎么辦”活動(dòng)中，他們積極開(kāi)展“全國(guó)學(xué)神華，神華怎么辦，銷(xiāo)售是‘龍頭’，‘龍頭’怎么干”大討論活動(dòng)，受到了神華集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，大討論活動(dòng)方案被神華辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)到了各子（分）公司進(jìn)行交流。

      在銷(xiāo)售集團(tuán)這場(chǎng)轟轟烈烈的大討論活動(dòng)中，全體員工更加表現(xiàn)出了“堅(jiān)守信念不動(dòng)搖，勇于擔(dān)當(dāng)顧大局，開(kāi)拓創(chuàng)新求發(fā)展”的良好精神狀態(tài)，被譽(yù)為銷(xiāo)售人的“三個(gè)了不起”，在神華內(nèi)外傳誦。

      堅(jiān)守信念不動(dòng)搖

      堅(jiān)守是一種美德，信念是成功的基礎(chǔ)。有人將神華銷(xiāo)售人的工作很直白地總結(jié)為“把煤賣(mài)出去，賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，賣(mài)得守規(guī)矩”，但通過(guò)記者了解，這里的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)比這要復(fù)雜、要深?yuàn)W。多年來(lái)，他們以構(gòu)建神華“大銷(xiāo)售”體系為己任，積極開(kāi)拓和培育市場(chǎng)，完善銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，向用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，注重市場(chǎng)的穩(wěn)定與安全，與用戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，不斷奠定神華百年老店的基業(yè)，這就是神華銷(xiāo)售人的信念。

      縱觀神華銷(xiāo)售的發(fā)展史，大概可分為兩個(gè)階段：第一個(gè)階段是銷(xiāo)售集團(tuán)成立之前，是銷(xiāo)售工作艱苦奮斗、不斷壯大的發(fā)展階段；在從運(yùn)銷(xiāo)公司到銷(xiāo)售中心的發(fā)展過(guò)程中，以所屬上海公司為代表的一批單位不斷形成了鮮明的企業(yè)文化，開(kāi)拓了市場(chǎng)，創(chuàng)造了一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。第二個(gè)階段是銷(xiāo)售集團(tuán)成立之后，是銷(xiāo)售進(jìn)入大軍團(tuán)作戰(zhàn)階段。神華銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)及人員基本遍布全國(guó)，為了大力提高銷(xiāo)售水平，他們積極在內(nèi)部相互對(duì)標(biāo)，開(kāi)展“學(xué)上海，趕一部”活動(dòng)，堅(jiān)守信念的美德得到了進(jìn)一步弘揚(yáng)。

      深入到神華銷(xiāo)售人中，很多員工堅(jiān)守信念的事跡讓人深深感動(dòng)。東勝辦事處補(bǔ)連塔站的崔憨福，27年來(lái)一直堅(jiān)守在煤炭銷(xiāo)售這個(gè)崗位，從一名普通工人不斷成長(zhǎng)為一名管理人員。他回憶1985年的情況時(shí)說(shuō)，那時(shí)的包頭轉(zhuǎn)運(yùn)站剛剛組建起來(lái)，工作、生活條件很艱苦，住的是簡(jiǎn)易帳篷，靠人工裝車(chē)，沒(méi)有任何機(jī)械外力的幫助，一天下來(lái)，整個(gè)人全身都是黑的，累得腰都直不起來(lái)。后來(lái)在黑炭溝集裝站一干就是12年，12年的12個(gè)春節(jié)里，他沒(méi)有回家和父母團(tuán)聚過(guò)。

      華北公司石家莊辦事處肅寧北調(diào)度室員工高國(guó)旗，工作近12年，他把堅(jiān)守當(dāng)做一種責(zé)任，一種幸福。將“堅(jiān)守崗位，用心工作”，“講誠(chéng)信，勤敬業(yè)，重品質(zhì)，求和諧”，“干一行，就要愛(ài)一行，干一行，就要干好一行”這些人生格言落實(shí)在行動(dòng)上，每天100多列重車(chē)都要經(jīng)過(guò)這里的員工安排，他們認(rèn)真調(diào)度，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)發(fā)錯(cuò)車(chē)、卸錯(cuò)煤的現(xiàn)象。在核對(duì)煤種上做到層層核對(duì)、人人核對(duì)，2011年沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起煤質(zhì)安全事故。

      天津辦事處員工吳青松，1999年滿(mǎn)懷著夢(mèng)想走出象牙塔，憧憬著在整潔氣派的現(xiàn)代化寫(xiě)字樓里施展自己的才華，來(lái)到天津辦報(bào)到的第一天，眼前出現(xiàn)的一切和夢(mèng)想中的完全不同，沒(méi)有高樓大廈，沒(méi)有西裝革履，走進(jìn)辦公室一看，只有幾張簡(jiǎn)單的辦公桌椅和幾人共用的一臺(tái)電腦。第二天在碼頭收小票，各種運(yùn)輸車(chē)輛相互爭(zhēng)搶著，發(fā)出刺耳的轟鳴聲從身邊呼嘯而過(guò)，滿(mǎn)天煤塵混合著尾氣彌漫四周，碼頭的蚊子更是讓人防不勝防。一天堅(jiān)持下來(lái)，汗水混合著煤塵裹滿(mǎn)全身，整個(gè)人就象一個(gè)剛從井下上來(lái)的采煤工，這環(huán)境簡(jiǎn)直比礦區(qū)還礦區(qū)啊。理想和現(xiàn)實(shí)的巨大落差一下子壓得他喘不過(guò)氣來(lái)。但是，領(lǐng)導(dǎo)親切的問(wèn)候和同事們關(guān)懷的話(huà)語(yǔ)讓他一下子找到了一種回家的感覺(jué)，對(duì)于多年離家在外求學(xué)的他，心里感到暖融融的。

      華東銷(xiāo)售銷(xiāo)售分公司上海公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理賈旻，在銷(xiāo)售集團(tuán)全面推進(jìn)大銷(xiāo)售的進(jìn)程中，勇當(dāng)銷(xiāo)售排頭兵，用行動(dòng)詮釋了一個(gè)銷(xiāo)售員工的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。他按照公司關(guān)于重點(diǎn)開(kāi)發(fā)浙江市場(chǎng)，積極開(kāi)辟中轉(zhuǎn)基地，完成了寧波鎮(zhèn)海港中轉(zhuǎn)基地的啟動(dòng)，將二次分銷(xiāo)和貿(mào)易煤業(yè)務(wù)開(kāi)展得有聲有色，中轉(zhuǎn)基地已經(jīng)成為神華開(kāi)展配送銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的標(biāo)桿。

      銷(xiāo)售一部陳小林對(duì)事勤奮，工作十年如一日，每天提前一小時(shí)左右到崗，樣樣事都干在前，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，一心為公司著想，為領(lǐng)導(dǎo)著想，為客戶(hù)著想。以高度的執(zhí)行力把問(wèn)題、困難和建議想在前面、說(shuō)在前面。一旦形成決議和任務(wù)，都會(huì)不折不扣地全力完成。以追求卓越的態(tài)度，對(duì)不會(huì)做的工作總是爭(zhēng)取“做得了”，對(duì)會(huì)做的事情爭(zhēng)取“做得好”，對(duì)做好的事情則爭(zhēng)取“做得早”，始終保持著創(chuàng)新、進(jìn)取的工作狀態(tài)。真誠(chéng)、謙和地對(duì)待客戶(hù)和同事，一個(gè)人每月面對(duì)二三百個(gè)客戶(hù)、一百來(lái)份合同、200多條由三千到一萬(wàn)噸小船組成的100萬(wàn)噸以上銷(xiāo)量，沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度而被客戶(hù)投訴。

      勇于擔(dān)當(dāng)是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，是干成大事的基礎(chǔ)。在神華集團(tuán)不斷實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的過(guò)程中，尤其是在神華銷(xiāo)售集團(tuán)自2011年5月成立以來(lái)，勇于擔(dān)當(dāng)大任，將神華大銷(xiāo)售的“龍頭”高擎。

      2011年年底，神華集團(tuán)各項(xiàng)工作取得了巨大成就，續(xù)寫(xiě)了新的“神話(huà)”， 提前兩年實(shí)現(xiàn)了2009年提出的“五年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量翻番”的戰(zhàn)略目標(biāo)。中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)神華集團(tuán)的工作作出重要批示，要求學(xué)習(xí)神華的安全生產(chǎn)理念和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)神華為國(guó)家勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任意識(shí)。

      國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批示以后，神華集團(tuán)黨組高度重視，及時(shí)學(xué)習(xí)貫徹，提出了“全國(guó)學(xué)神華，神華怎么辦” ，“找差距，抓整改，促提升”的課題。作為“龍頭”的銷(xiāo)售集團(tuán)，勇于擔(dān)當(dāng)，及時(shí)貫徹落實(shí)這一課題，銷(xiāo)售集團(tuán)全面動(dòng)員，緊急行動(dòng)起來(lái)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)一致，掀起了“全國(guó)學(xué)神華，神華怎么辦，銷(xiāo)售是龍頭，龍頭怎么干”大討論暨“找差距、抓整改、促提升”活動(dòng)的高潮。

      大討論活動(dòng)從如何開(kāi)展“找抓促”活動(dòng)、如何保證神華集團(tuán)礦路電港航銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)安全、如何保證神華銷(xiāo)售的市場(chǎng)安全、如何優(yōu)化銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、如何提升管理水平、如何落實(shí)“大銷(xiāo)售”戰(zhàn)略思想、如何加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、如何以活動(dòng)促黨建、如何推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)十大方面全面展開(kāi)。

      今年年初，全國(guó)煤炭市場(chǎng)迎來(lái)了新一輪挑戰(zhàn)，特別是今年一二月份市場(chǎng)低迷，社會(huì)煤炭庫(kù)存居高不下，煤炭?jī)r(jià)格持續(xù)走低，在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下，神華銷(xiāo)售人勇于擔(dān)當(dāng)，以神華大局利益為重，與正在深入開(kāi)展的“找抓促”相結(jié)合，以“找抓促”活動(dòng)促銷(xiāo)售，演繹出了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的銷(xiāo)售工作提升戰(zhàn)。

      ——2月10日，銷(xiāo)售集團(tuán)召開(kāi)黨委中心組學(xué)習(xí)（擴(kuò)大）會(huì)，研究并通過(guò)了這個(gè)活動(dòng)工作方案，重點(diǎn)圍繞這個(gè)主題展開(kāi)了深入的學(xué)習(xí)討論，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。 
      ——2月13日，召開(kāi)銷(xiāo)售集團(tuán)機(jī)關(guān)總部副處級(jí)以上干部參加的“找差距，抓整改，促提升”動(dòng)員會(huì)，號(hào)召總部機(jī)關(guān)在活動(dòng)中要發(fā)揮帶頭作用、引領(lǐng)作用。 
      ——2月15日， 銷(xiāo)售集團(tuán)召開(kāi)全系統(tǒng)“找差距、抓整改、促提升”動(dòng)員會(huì)，從組織領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)主題、活動(dòng)方式、活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)安排、活動(dòng)要求七個(gè)方面進(jìn)行了部署。

      隨后，中國(guó)神華副總裁、銷(xiāo)售集團(tuán)董事長(zhǎng)王金力帶隊(duì)先后走訪(fǎng)了銷(xiāo)售集團(tuán)所屬的華南、華東、華北、西北、港口等公司，所到之處，拜訪(fǎng)地方政府，走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，共謀發(fā)展大計(jì)，宣傳神華集團(tuán)新的發(fā)展戰(zhàn)略，介紹“找抓促”活動(dòng)，贏得用戶(hù)的理解與支持，協(xié)調(diào)用戶(hù)克服困難，增加采購(gòu)。與各子（分）公司、辦事處的員工深入交流，反復(fù)向各級(jí)干部宣講開(kāi)展活動(dòng)對(duì)于推進(jìn)大銷(xiāo)售戰(zhàn)略、應(yīng)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)困難局面以及建設(shè)世界一流能源營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的重要意義。分管領(lǐng)導(dǎo)也紛紛深入一線(xiàn)，邊學(xué)習(xí)、邊討論、邊實(shí)踐，分析存在的問(wèn)題，制定解決措施，指導(dǎo)銷(xiāo)售工作。

      在緊張、有序的良好氛圍中，他們將大討論活動(dòng)與大銷(xiāo)售戰(zhàn)略緊密結(jié)合，與“找抓促”活動(dòng)緊密結(jié)合，與銷(xiāo)售中心工作緊密結(jié)合，與本單位的工作實(shí)際緊密結(jié)合，與加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)緊密結(jié)合，把大討論活動(dòng)步步引向深入。在2月份煤炭市場(chǎng)成交清淡、煤炭?jī)r(jià)格持續(xù)下滑的情況下，極大地提振了士氣，鼓舞了干勁。

      神華銷(xiāo)售人開(kāi)拓創(chuàng)新的精神品質(zhì)貫穿在整個(gè)銷(xiāo)售工作之中，換來(lái)了煤炭銷(xiāo)售量連年上臺(tái)階的大好局面。當(dāng)今年年初全國(guó)煤炭市場(chǎng)低迷的時(shí)候，神華銷(xiāo)售人更是迎難而上，自我加壓，將2012年煤炭銷(xiāo)售量比上年再增加1億噸，目標(biāo)鎖定在了6億噸，一年增加1億噸銷(xiāo)量，這在神華銷(xiāo)售史上是前所未有的。

      他們通過(guò)“找抓促”活動(dòng)，通過(guò)討論找差距，邊找差距邊整改，邊抓整改邊提升。制定“今年一季度實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售滿(mǎn)堂紅；全年‘跨上新臺(tái)階，銷(xiāo)售六億噸’”的近期目標(biāo)，朝著“建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流能源營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)”的目標(biāo)邁進(jìn)，不斷全面落實(shí)銷(xiāo)售集團(tuán)活動(dòng)目標(biāo)，確保神華集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“再翻番，建一流” 的目標(biāo)。

      全員動(dòng)員，召開(kāi)座談會(huì)，設(shè)立意見(jiàn)箱，開(kāi)展征文、演講比賽，廣泛征詢(xún)廣大員工的意見(jiàn)和建議。領(lǐng)導(dǎo)帶頭，圍繞“銷(xiāo)售是龍頭，龍頭怎么干？”這個(gè)主題，每個(gè)員工結(jié)合本職工作，撰寫(xiě)心得體會(huì)。各單位黨政、機(jī)關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人撰寫(xiě)一篇3000字左右的文章，分析工作中存在的困難，查找存在的問(wèn)題和不足，提出努力的方向和整改的具體措施。

      “跨上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)六億噸”，神華銷(xiāo)售人從內(nèi)心發(fā)出了勇于負(fù)重、開(kāi)拓創(chuàng)新的聲音。煤炭銷(xiāo)售、礦區(qū)監(jiān)裝、沿線(xiàn)外購(gòu)、港口中轉(zhuǎn)、進(jìn)出口貿(mào)易、油化品銷(xiāo)售各崗位、各環(huán)節(jié)，結(jié)合自身特點(diǎn)研究方案、制定措施、迅速行動(dòng)了起來(lái)，紛紛請(qǐng)戰(zhàn)，奮力爭(zhēng)先。

      ——鐵路辦事處全力協(xié)調(diào)路局，裝車(chē)發(fā)運(yùn)屢創(chuàng)新高； 
      ——西北公司正式啟動(dòng)廟梁貨場(chǎng)汽運(yùn)煤炭銷(xiāo)售工作，與陜煤集團(tuán)達(dá)成 260萬(wàn)噸/年貿(mào)易煤的合作意向; 
      ——華北公司推進(jìn)楊莊貨場(chǎng)集裝箱出庫(kù)銷(xiāo)售; 
      ——華東分公司與上海鐵路局共同探索在水鐵聯(lián)運(yùn)方面開(kāi)展合作； 
      ——華南分公司同所有客戶(hù)及供應(yīng)商通過(guò)詢(xún)證函方式集中對(duì)賬，確保公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)安全； 
      ——香港公司啟動(dòng)在煙臺(tái)港開(kāi)展煤炭保稅轉(zhuǎn)口貿(mào)易工作； 
      ——化工產(chǎn)品篷車(chē)直接進(jìn)廠(chǎng)裝車(chē)發(fā)運(yùn)成功，煤化工產(chǎn)品外運(yùn)銷(xiāo)售取得新突破。

      隨著大討論活動(dòng)的深入開(kāi)展，銷(xiāo)售集團(tuán)的各項(xiàng)工作更加細(xì)致了，各環(huán)節(jié)的工作更加順暢了，員工的信心更足了。近期來(lái)，在環(huán)渤海指數(shù)價(jià)格連續(xù)17周下滑、降81元/噸的不利局面下，神華市場(chǎng)煤銷(xiāo)售價(jià)格穩(wěn)定在787元/噸，以高于目前的煤炭市場(chǎng)價(jià)格銷(xiāo)售。不僅實(shí)現(xiàn)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且神華煤堅(jiān)挺的價(jià)格對(duì)于穩(wěn)定煤炭市場(chǎng)價(jià)格也起到了重要的作用。在需求下降，庫(kù)存爆滿(mǎn)的情況下，部分用戶(hù)通過(guò)租用場(chǎng)地等方法多接神華煤，有力地支持了神華煤炭銷(xiāo)售。截至3月15日，全集團(tuán)完成煤炭銷(xiāo)售1.25億噸，創(chuàng)造出了更加喜人的業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)首季“滿(mǎn)堂紅”和全年銷(xiāo)售6億噸奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

      神華大銷(xiāo)售，一路高歌行。有了神華銷(xiāo)售人“三個(gè)了不起”的精神，神華銷(xiāo)售的道路會(huì)越走越寬廣。

本網(wǎng)特約記者：張學(xué)文 通訊員 楊鴻榮 許紅杰

編 輯：西江月